よくある質問

Q01.営業時間、定休日は？

A01. 営業時間は、直方店、八幡店共に10:00～19:00となります。 直方店の定休日は、毎週水曜日＆年末年始3日間となっています。 八幡店の定休日は、年末年始３日間となっています。



Q06.配送時間は指定できますか？

A05. 当社スタッフによる配送を行っておる為、時間の指定は承っておりません。 配送日前日に、お客様の配送のルートを決めて夕方に大体の目安となるお時間をお電話にてお伝えしておりますので、当社の指定する時間に合わせていただくことになります。 どうしても都合のつかない時間帯がある場合は、購入時に販売員までご相談ください。



Q04.家具のリサイクルはしていますか？(買い取りはしてますか？)

A04. 当店では、リサイクルや家具の買い取りは対応しておりません。



Q03.家具の組立や設置はして貰えますか？

A03. ご購入頂きました商品は、全て当社スタッフが対応しております。 設置につきましては、商品を設置される場所に搬入してその場で組立て設置を行います。 商品知識がしっかり身についたスタッフが伺いますので、家具に関する色んな質問や配送中のトラブルにも素早く対応する事が可能です。



Q02.クレジットカードは使えますか？

A02. 各種クレジットカードをお使いになれます。またPAYPAY決済する事ができます。



Q08.いらなくなった家具を引き取って欲しいのですが？

A07. 蔵Houseでご購入いただくと、ご不用になった家具を有料にて引き取ります。 処分料につきましては、 こちらをご覧ください。



Q07.前日には配送時間のお知らせが来ると言われたけど、まだ連絡が来ませんが？

A06. お客様の配送のルートを決めるのが、前日の夕方になりますので、配送の詳しい時間をお知らせするのは、夕方17時から19時の間でお知らせしております。



Q09.蔵HOUSEの商品は中古品ですか？

A08. 蔵Houseで取り扱っている商品は全て新品で中古品はございません。 中には、B品と呼ばれるメーカー型落ち商品や、生産過多商品、搬送時に一部キズがついた商品などを販売しており、特価価格で購入することができます。



Q05.返品や交換はできますか？

配送前の商品の返品は、特注商品以外は賜っております。但し、商品入荷後に返品される場合は、キャンセル料として商品代の10％がかかります。
 配送後の返品や交換は、メーカーによる不備によるものにつき、返品や交換を承っておりますが、『イメージが違う、思っていた以上に大きかった・・・』などお客様の都合による返品や交換は賜っておりません。店舗で見る時より自宅に設置すると2倍増しで大きく感じることがございますので、十分にご検討の上、お買上げ頂きます様、お願い致します。